Les ERP dans la mode, comment les décrypter et lequel choisir ?

Les ERP, ces outils aux noms aussi abstraits que leurs promesses sont ambitieuses, prennent une place de plus en plus centrale dans la stratégie des marques de mode.

Mais qu'est-ce qu'un ERP ? Qui sont les acteurs du marché ? Quel est le bon moment pour investir dans un ERP ? Comment éviter les pièges lors du choix de plateforme ERP ?

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Qu’est-ce qu’un ERP ?

Lorsqu'on parle d'ERP et des outils logiciels associés, il est facile de se perdre parmi les nombreux acronymes tels que PIM, PLM, CRM, etc. Pourtant, chacun de ces outils joue un rôle précis dans la gestion d'une entreprise.

Voici un guide simplifié pour mieux les comprendre et savoir comment ils interagissent :

PIM (Product Information Management), gère les données produits (descriptions, images, prix) sur plusieurs canaux et saisons. Idéal pour centraliser les catalogues et les informations produits.

PLM (Product Lifecycle Management), se concentre sur le cycle de vie complet d'un produit, de sa conception à sa mise sur le marché. Particulièrement utile pour coordonner les équipes de design et de production.

CRM (Customer Relationship Management), outil connu des équipes marketing, il gère les interactions clients (vente, support, fidélisation) et se trouve indispensable pour améliorer la relation avec la clientèle.

L'ERP (Enterprise Resource Planning), lui, est une plateforme centralisant les différentes fonctions opérationnelles d'une entreprise :

• Gestion des bases de données : suivi des clients, fournisseurs et manufactures.
• Gestion des matières premières : inventaires, fiches produits et nomenclature.
• Développement produit : suivi des fiches techniques et processus de production.
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement : planification, achats, gestion des stocks.
• Relations commerciales et gestion des ventes : e-commerce, showroom, commandes B2B.
• Suivi financier : automatisation des processus comptables et budgétaires.
  

Retrouvez les meilleurs systèmes d'information de la mode référencés par L'écosystème de la Mode ici.

Ce type d'outil permet aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle, de simplifier leurs processus et de prendre des décisions basées sur des données fiables en temps réel. Il agit comme une tour de contrôle pour l'entreprise en intégrant toutes les fonctions essentielles (gestion produit, cycle de vie, client, entrepôt, finances) dans une plateforme unique.

L'intérêt principal d'un ERP réside donc dans sa capacité à connecter et centraliser tous ces systèmes afin d'améliorer l'efficacité globale. Cela permet d'améliorer aussi bien la communication interne en permettant aux équipes de toutes localisations de travailler avec les mêmes informations, que de faciliter la communication externe, en fournissant une documentation claire aux usines ou acheteurs.

Pour des secteurs comme celui de la mode, où les cycles sont rapides et les détails précieux, l'utilisation d'un ERP offre alors un cadre structurant qui allège la complexité tout en augmentant l'efficacité.

Zedonk, est une des solutions ERP pensée spécifiquement pour le secteur de la mode, en collaboration avec des acteurs de l'habillement.

Comment les ERP mènent-ils vers la croissance ?

Témoignage de Giulia Spagnoli, production manager chez Rowen Rose

Avant de s'équiper d'un ERP, Rowen Rose gérait l'ensemble de ses données sur Excel. Une solution qui, bien que fonctionnelle au départ, est rapidement devenue un frein face à la croissance de l'entreprise. Les principaux défis sont souvent :

• Multiplicité des fichiers, augmentant les risques d'erreurs.
• Difficultés à maintenir la cohérence des données entre différents documents.
• Temps élevé passé à vérifier et synchroniser les informations.

La décision d'intégrer un ERP au fonctionnement de l'entreprise était principalement motivée par la nécessité d'améliorer et simplifier les processus concernant la production. Aujourd'hui, avec une équipe élargie, il est devenu essentiel d'avoir un ERP pour faciliter la collaboration tout en automatisant les tâches répétitives afin de se concentrer sur des missions plus stratégiques mais aussi travailler efficacement à distance entre différentes localisations.

On ne va pas se mentir, intégrer un ERP c'est surtout limiter les risques d'erreurs manuelles coûteuses, ce qui est crucial pour une jeune marque en pleine ascension.

Les points clés suite à l'adoption de Zedonk pour la marque :

• Centralisation et transparence : les équipes accèdent à une base de données unique et mise à jour en temps réel.
  
• Automatisation des processus : les facturations, étiquetages produits et suivis logistiques sont maintenant fluidifiés.
  
• Support à l'internationalisation : l'ERP permet de gérer des activités à l'international
  
• Analyse de production : déterminer les produits qui ont, ou non, performés. Gestion simplifiée des commandes clients, des achats de matières premières, et des informations de production.
  

Néanmoins, l'adoption d'un ERP est une démarche stratégique qui implique des investissements financiers et humains. Il est essentiel d'évaluer avec soin ses besoins, ses priorités et de s'assurer que la solution choisie soit alignée avec les objectifs à long terme de l'entreprise.

Comment savoir si ma marque est prête à adopter un ERP ?

Conseils de Katia Taguine de Zedonk
Il est important de suivre une méthodologie claire pour s'assurer que l'outil choisi répond aux besoins présents et futurs car « un bon ERP ne se contente pas de répondre à vos besoins actuels, il anticipe vos évolutions ».
Les étapes clés :

• Analyser les besoins : chaque entreprise doit prioriser ses processus (gestion des stocks, relation client, suivi financier, etc.) et déterminer si elle préfère des solutions modulaires ou une plateforme unique. Il faut réunir les différents départements (ex. e-commerce, Wholesale, stock) afin de comprendre leurs besoins spécifiques.
  
• Comparer les solutions: organiser des démonstrations pour évaluer la compatibilité des outils avec les systèmes existants. Veillez à éviter les plateformes qui seraient rapidement limitées par le développement de nouveaux canaux ou l'augmentation du volume d'activité.
  
• Prévoir un budget évolutif : un ERP est un investissement, mais ses retours - notamment en termes de gain de temps et de précision - se justifient sur le long terme. Pour avoir une idée globale du budget annuel pour un ERP :
  • - Petite structure : environ 1000 à 2000 €/an pour une solution simple.
  • - Marques plus établies : 3000 à 5000 €/an avec des modules avancés (ex. wholesale, e-commerce, etc.).
    
• S'appuyer sur les retours d'expérience : Il est primordial d'interroger d'autres marques afin de recueillir des retours sincères.
  
• Faire attention aux détails de facturation: Il peut y avoir des coûts cachés dans les devis. Pour cela, il est crucial de donner une liste précise de vos besoins et de vérifier qu'ils figurent bien sur le devis.
  

Si vous souhaitez avoir plus de renseignements concernant les ERP, prenez rendez-vous avec un expert de L'écosystème de la Mode.

Choisir son timing

Selon Katia Taguine, en vue de la multitude de profils d'entreprise, il n'est jamais trop tôt pour s'informer sur les différents types d'outils : une jeune entreprise peut souhaiter explorer des solutions « basiques » telles que la facturation ou d'aide aux processus de développement produit ...

En faisant ce premier pas dans la professionnalisation, cela facilitera la transition vers des systèmes plus avancés lors de la future croissance.

Au contraire, une marque plus développée peut bénéficier d'un ERP afin de maximiser ses performances. De plus, un système bien structuré rassure les partenaires financiers et prouve la capacité à gérer une croissance soutenue.

Pour les marques qui débutent ou qui souhaitent évoluer, passer d'Excel à un ERP peut sembler complexe, mais cela offre souvent des gains considérables en temps, efficacité et précision.

Pour la mise en place d'une solution ERP, un dispositif d'accompagnement est proposé afin que la prise en main soit pédagogique et progressive.

Certaines marques peuvent bénéficier d'aides pour financer leur transformation numérique, y compris la formation sur des outils comme les ERP. Découvrez ici le panorama des subventions pour les marques de mode.

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